2. Política de Devoluciones y Garantías
Nuestra prioridad es que tu herramienta funcione correctamente y que sigas trabajando sin perder tiempo. Respaldamos nuestros productos y respondemos seriamente por la garantía.
Derecho de Retracto (Cambios): Si al recibir el producto por el que cotizaste decides que ya no lo quieres, cuentas con 5 días hábiles tras la entrega para solicitar la devolución (según el Estatuto del Consumidor en Colombia). El producto debe estar completamente nuevo, sin usar, en su empaque original y los costos de transporte de regreso correrán por cuenta del cliente.
Garantías por Defectos de Fábrica: Si una máquina o repuesto presenta fallas de funcionamiento, debes comunicarte de inmediato a nuestro WhatsApp o diligenciar nuestro Formulario de Solicitud de Soporte Técnico / Garantías en la web.
Proceso de Garantía: Evaluaremos el caso con nuestro equipo técnico. Si se determina un defecto de fabricación, procederemos con la reparación técnica, el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda, sin generar costos adicionales de transporte para ti. La garantía no cubre daños por mal uso, falta de lubricación, combustible inadecuado o desgaste natural del trabajo en el campo
